海南省高校图工委创新服务工作委员会第一次会议，于2010年10月28日下午在海口经济学院图书馆召开。海南省教育厅高教处副调研员朱双平同志、海南省高校图工委副主任兼学术委员会主任安邦建研究馆员，以及各高校图书馆馆长、副馆长、读者工作部与信息服务部负责人、工作委员会委员及相关人员共40余人与会。海南省图书馆等兄弟单位应邀参加会议。

会议由创新服务工作委员会主任、海经院图书馆馆长温小明主持。会议第一项议程，由省高校图工委副主任安邦建研究馆员宣读创新服务工作委员会委员名单；随后温小明主任就创新服务工作委员会工作规划作了说明，并对会前进行的各馆“读者服务状况调查表”反馈情况作了通报。

会议主要议程是进行创新服务经验介绍与交流。首先，由海南大学图书馆咨询研究部主任吉家凡老师作关于“架起沟通读者心灵的桥梁：海南大学图书馆在线咨询台咨询风格”的报告。报告用大量生动的实例，展示了吉家凡老师在主持海大图书馆在线咨询台的工作中，如何与读者建立平等友好的关系，用幽默、诙谐的语言风格，为8000多位读者进行在线互动和咨询答疑的事例。吉老师放下架子与读者做朋友，爱岗敬业，运用娴熟的专业能力帮助读者有效利用资源，以及通过信息服务赢得读者的尊重，给与会代表留下深刻的印象并受到很大启发。

接着，温小明馆长作了关于“找准定位确立理念创新实践”的报告。报告介绍了海经院图书馆在构建组织文化理念与服务文化内涵，以及创新实践方面所做的思考与实践。从中可以看出，多年来海经院图书馆不仅励精图治，不断进取，在办馆条件和办馆水平上逐步上台阶，而且非常注重组织文化建设，以理念指导行动，并取得许多实在的收效。

最后由海经院图书馆麦笃彪副馆长作关于“海口经济学院图书馆创新服务经验交流”报告。报告用大量事例介绍了海经馆在创新服务方面开展的丰富多彩的工作与活动，充分展示了海经馆近几年在基础服务、宣传推广、多功能服务、延伸和特色服务方面取得的成功经验。三个报告分别从基础服务和信息服务两大方面，用丰富生动的实例展示了海南高校图书馆近几年所取得的成绩和经验，与会代表一致反映报告很好，收获很大，许多经验对各高校图书馆有很好的借鉴作用。

朱双平副调研员作总结发言，他从全局角度对图工委和各高校图书馆所做的工作给予肯定，希望大家将图书馆服务创新工作再推上一个新台阶。他要求与会代表回去后要将会议精神和先进经验进行传达，相互学习，共同促进高校图书馆的发展。

会后，麦笃彪副馆长带领兄弟院校图书馆同仁对海经院图书馆的多功能特色服务项目进行了实地观摩。

会议成功举办并达到预期的目标，初步显现出工作委员会的牵头组织作用，在读者服务工作方面增进了各馆之间的学习与交流，为推动图书馆创新服务工作起到了很好的促进作用。

高校图工委创新服务工作委员会

二○一○年十月三十日