2011年10月14日，海南省高校图工委服务创新工作委员会2011年研讨会，在海南工商学院图书馆（原海经院图书馆）召开。海南各高校图书馆读者工作部负责人，部分高校图书馆馆长近30人参加了会议。

会议由服务创新工作委员会副主任、海南医学院图书馆副馆长缪军主持，委员会副主任吉家凡宣布会议议程。

会议首先由服务创新工作委员会主任、海口经济学院图书馆馆长温小明做“香港大学图书馆考察汇报”，介绍了港大图书馆办馆理念、组织机构、技术手段以及服务工作效益等情况，重点就读者服务工作值得学习与借鉴的经验进行了分析与对比，以作为审视我们工作的参照。接着，由海南图书馆界资深专家王永喜研究馆员，就全省高校图书馆“十二五”规划（草案）做了深入地讲解，使与会代表对“十二五”期间的工作目标和任务有了基本的了解。

会议第二部分是交流与研讨，与会代表分别就读者工作的现状、困难与问题，展开了热烈地交流和讨论。代表的发言集中体现出，在数字时代新的环境下，高校图书馆读者服务工作面临许多新的问题，以往的读者到馆率、文献利用率等发生新的变化，其实际状况及评价方法与现实工作出现偏差；传统的基础服务工作与大量的网络服务相互渗透，逐渐融合在一起，对高校图书馆读者服务工作的内容、形式、手段及评价等提出新的挑战。与会同仁还就文献保障、读者满意度、馆际合作等方面的问题进行了深入的探讨，提出了许多真知灼见与对策。用王永喜研究馆员的评价：此次会议有两个超前，一是理念超前，有香港地区图书馆的先进经验作为引领；二是行动超前，提前对“十二五”规划进行学习与探讨，并且有许多高职高专图书馆馆长亲自与会，表明对读者服务工作的重视，这些都说明服务创新工作委员会的工作是扎实的，是用心的。

与会代表对会议很满意，感到打开了眼界，拓展了思路，收获很大。会议取得圆满成功。

服务创新工作委员会

2011年10月18日